Välkommen till vår webbutik! Nedan följer våra köpvillkor, som gäller vid köp hos oss. Genom att handla i vår webbshop accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem för att vara säker på att du förstår villkoren innan du genomför ditt köp.
1. Allmän information
Dessa köpvillkor gäller för alla produkter som säljs via vår webbplats. Vid beställning ingås ett avtal mellan dig som kund och vår butik. För att handla hos oss måste du vara myndig eller ha målsmans tillstånd.
2. Beställning och betalning
Efter att du har lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Om du inte får någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss för att säkerställa att din beställning har registrerats korrekt. Vänligen kontrollera att du anger korrekt namn, adress, e-post och telefonnummer vid beställning, då det kan krävas ID-kort för uthämtning och telefonnummer kan användas för avisering. Orderbekräftelsen som skickas via e-post gäller även som garantibevis.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ:
- Kortbetalning: Betalning med kort genomförs i samarbete med vår betalningsleverantör för att säkerställa säker och snabb betalning.
- Fakturabetalning: Vid fakturaköp kan vi komma att begära ditt personnummer för kreditkontroll, vilket sker i samarbete med vår fakturapartner.
3. Priser och avgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Priset som anges vid köptillfället är det som gäller för beställningen. Eventuella avgifter för frakt och andra tilläggskostnader specificeras i kassan innan köpet slutförs.
4. Leverans
Vi erbjuder leverans inom Sverige och strävar efter att skicka beställningar inom 1-3 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet och leveranssättet som valts.
Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post. Skulle en produkt vara slut i lager, meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder alternativ om det finns.
5. Fraktkostnader
Fraktkostnaden för din beställning baseras på vikt och storlek på din beställning samt vald leveransmetod. Fraktavgiften redovisas i kassan innan du bekräftar ditt köp.
6. Ångerrätt och retur
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen. Vänligen observera att vi inte erbjuder fria returer. Om du önskar returnera en produkt står du som kund för returkostnaden. Returer ska ske i oanvänt skick och i originalförpackning. Eventuell försegling får ej vara bruten, till exempel om en tavla är inslagen i plast så får ej plasten brytas för att returen ska kunna godkännas.
För att returnera en produkt, kontakta oss via e-post inom ramen för ångerrätt för instruktioner om returadress och hantering. Det är viktigt att varan skickas i originalförpackning samt emballeras väl för att undvika skada under frakten. Returer som ankommer i skadat skick med bristande emballage godkänns ej. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen och kontrollerat varan.
7. Reklamation
Om en produkt visar sig vara defekt eller skadad vid mottagandet har du rätt att reklamera den. Vid reklamation, kontakta vår kundservice på [email protected] så snart som möjligt efter att skadan upptäckts med bilder både på emballage och vara, för att få hjälp med vidare instruktioner. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara upp till tre år från köptillfället, förutsatt att felet är ursprungligt.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen ersättning, en ny vara, eller återbetalning.
8. Personuppgiftshantering
Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning. Dina uppgifter används enbart för att behandla din beställning och för att ge dig bästa möjliga service.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemier, eller andra oförutsägbara händelser. Vid sådana händelser förbehåller vi oss rätten att skjuta upp leveransen tills situationen har lösts.
10. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om din beställning, vår integritetspolicy, reklamation eller annat, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post nedan eller använd vårat kontaktformulär. Vi finns här för att hjälpa dig och vill att du ska känna dig trygg i ditt köp hos oss.
Kontaktuppgifter:
CadeArt
E-post: [email protected]
Adress: Vilddjursvägen 7, 722 43 Västerås, Sverige
Momsreg. nr.: SE820430400301
Vi tackar för att du handlar hos oss och hoppas att du får en positiv upplevelse!